Chiapas se suma a la transformación digital del turismo con “Balam: Chiapas te GuiA”, un asistente virtual de viajes con inteligencia artificial diseñado para facilitar a visitantes y turistas el acceso a información para planear y disfrutar su estancia en el estado.
La herramienta funciona a través de WhatsApp y está disponible en varios idiomas. A través de ella, los viajeros pueden consultar información y recibir recomendaciones sobre destinos naturales, zonas arqueológicas, Pueblos Mágicos, gastronomía y experiencias turísticas.
Balam también ofrece información sobre costos, itinerarios y consejos locales, de acuerdo con los intereses de cada visitante, con el objetivo de acompañarlo desde la planeación de su viaje hasta el recorrido por el destino.
Durante la presentación de la herramienta, Josefina Rodríguez Zamora, secretaria de Turismo del Gobierno de México, destacó que las nuevas tecnologías permiten acercar destinos, experiencias y servicios turísticos a más personas, atendiendo las nuevas formas de viajar.
“Chiapas tiene una riqueza extraordinaria que queremos que cada vez más personas conozcan, recorran y disfruten”, señaló la funcionaria, quien consideró que herramientas como Balam contribuyen a ampliar la promoción turística del estado.
La propuesta busca mostrar la diversidad de Chiapas a través de su naturaleza, comunidades, Pueblos Mágicos, gastronomía, sitios arqueológicos, tradiciones y experiencias vinculadas con la identidad de sus distintas regiones.
Por su parte, Segundo Guillén Gordillo, secretario de Turismo de Chiapas, explicó que Balam no pretende sustituir a los guías de turistas ni a los prestadores de servicios, sino funcionar como una herramienta complementaria para modernizar la atención turística y responder a las nuevas formas en que los viajeros consultan información y organizan sus recorridos.
El asistente está disponible en el número de WhatsApp 961 136 4640. Desde esta plataforma, los visitantes pueden comenzar a explorar las opciones turísticas de Chiapas y obtener información de acuerdo con sus intereses.
La incorporación de inteligencia artificial representa así una nueva vía para acercar la oferta turística del estado a los viajeros desde sus teléfonos, incluso antes de comenzar el recorrido.
Para Rodríguez Zamora, la transformación digital también abre nuevas posibilidades para la promoción de los destinos, al permitir que una fotografía, un video, una plataforma digital o una herramienta de inteligencia artificial despierten el interés por conocer un lugar.
Con Balam: Chiapas te GuiA, el estado incorpora una herramienta digital que busca facilitar la planeación de los viajes y acercar a los visitantes a la diversidad de experiencias que ofrece Chiapas.
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