Nueva York, 6 de agosto de 2026. Shopify aseguró que la inteligencia artificial ya está transformando la manera en que se crean, administran y escalan los negocios en línea, al grado de que su presidente, Harley Finkelstein, habló del inicio de una “edad dorada del emprendimiento”.
Durante una entrevista con CNBC, Finkelstein sostuvo que la IA está acelerando el arranque de nuevos proyectos y abriendo más oportunidades para pequeños comercios que antes dependían casi por completo de los canales tradicionales de búsqueda y publicidad digital. En su visión, la combinación entre comercio electrónico e inteligencia artificial está modificando de fondo el acceso al mercado para miles de emprendedores.
El directivo afirmó que el tráfico y los pedidos que llegan a tiendas de Shopify desde plataformas de IA como ChatGPT y Gemini se han triplicado en el último año. Ese crecimiento, explicó, está ayudando a marcas pequeñas a llegar a consumidores que quizá nunca las habrían encontrado mediante los métodos convencionales de descubrimiento en internet.
Shopify, una de las plataformas de comercio electrónico más utilizadas por pequeños y medianos negocios, permite crear una tienda digital, gestionar inventarios, integrar pagos y lanzar operaciones sin necesidad de programar. Además, su ecosistema incluye la app Shop, diseñada para rastrear envíos, guardar métodos de pago y facilitar la compra dentro de distintos comercios alojados en la plataforma.
Finkelstein destacó que los canales de IA se están convirtiendo en motores de descubrimiento cada vez más influyentes para los vendedores que operan con Shopify. A su juicio, la búsqueda impulsada por IA está favoreciendo especialmente a las marcas más pequeñas, aquellas que integran el llamado “long tail” del comercio y que históricamente han tenido menos visibilidad frente a los grandes jugadores.
El ejecutivo agregó un dato que, dijo, confirma ese cambio: 75% de las compras impulsadas por IA durante el trimestre provinieron de categorías fuera del top 100, lo que interpreta como una señal de que los modelos de inteligencia artificial están ayudando a negocios independientes a competir en mejores condiciones.
En ese mismo contexto, Finkelstein puso como ejemplo a Sidekick, el asistente de IA de Shopify, que durante el segundo trimestre procesó 34 millones de conversaciones. De acuerdo con el directivo, los comerciantes que usan esa herramienta durante el proceso de incorporación alcanzan más rápido sus primeras cinco ventas, un paso que suele ser decisivo para la viabilidad de un nuevo negocio.
“Cada 26 segundos, una nueva persona emprendedora consigue su primera venta en Shopify”, afirmó. Para la compañía, el hecho de que Sidekick acelere ese proceso confirma que la automatización y la asistencia inteligente ya no son un complemento, sino una ventaja competitiva en la etapa inicial de cualquier negocio digital.
El discurso optimista de Shopify llegó además acompañado de buenos resultados bursátiles. Las acciones de la empresa subieron alrededor de 17% tras reportar cifras trimestrales mejores a las esperadas, con un valor bruto de mercancías cercano a 116 mil millones de dólares y su quinto trimestre consecutivo con crecimiento de GMV superior a 30%.
Pese al repunte reciente, el papel de Shopify todavía acumula una caída de 8% en lo que va del año, en un mercado que sigue evaluando cuánto de la promesa de la IA puede convertirse en crecimiento sostenido para el comercio electrónico.
La apuesta de Shopify, sin embargo, ya quedó clara: la inteligencia artificial no sólo está cambiando cómo compran los consumidores, sino también cómo nacen y crecen los negocios digitales.
